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Délais de réponse et disponibilité
Les demandes soumises via le processus d'inscription sont traitées dans l'ordre d'arrivée. Les temps de réponse peuvent varier selon la demande et les congés régionaux.
Fenêtre d'examen estimée
La plupart des demandes reçoivent une réponse initiale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Heures de fonctionnement
Les demandes sont traitées du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, sauf pendant les vacances.
Traitement prioritaire
Les demandes avec un contexte clair (page, appareil, description concise) peuvent être accélérées.
